Granitstroytek.ru Вопросы и ответы › Обмен и возврат
Скопировать ссылку на вопрос

Обмен и возврат

Обмен и возврат. Возврат товара надлежащего качества. Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения в течение 14 календарных дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный/ кассовый чек или распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа.

Доставка товара оплачивается отправителем. Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права.

Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (см. перечень. При возврате товара надлежащего качества, ЦУМ вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств.

Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Возврат денежных средств за товары, оплаченные в иностранной валюте, осуществляется в рублях по курсу ЦБ РФ на день покупки.

Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата. При возврате или обмене мехового товара данное изделие будет приниматься только при наличии контрольного идентификационного знака (чипа.

Для того чтобы вернуть товар необходимо выполнить ТРИ шага. Заполните заявление на возврат Вы можете распечатать форму и заполнить её вручную или воспользоваться нашим онлайн сервисом. Для этого вам необходимо зайти в личный кабинет. выбрать заказ и товары к возврату. Обращаем ваше внимание, что кнопка Вернуть доступна только в течение 14 дней после доставки товара. Приложить копию паспорта, чек/распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа.

Отправить заказ и пакет документов (заявление, копия паспорта, чек) нам по адресу: г. Москва, ул. Петровка, д.2. тел. +7 495 933 73 03. Получатель Торговый Дом ЦУМ (Интернет-магазин). Вы также можете оформить возврат по адресу Москва, ул. Петровка, дом 2, 5 этаж Пункт выдачи заказов интернет-магазина , тел. +7 (495) 933-73-00 (доб.

3752. Возврат товара ненадлежащего качества. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо.

Заполнить заявление на возврат Вы можете распечатать форму и заполнить её вручную или воспользоваться нашим онлайн сервисом. Для этого вам необходимо зайти в Личный кабинет. выбрать заказ и товары к возврату. Обращаем ваше внимание, что кнопка Вернуть доступна только в течение 14 дней после доставки товара. В заявлении просим вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый вами товар.

Также при заполнении заявления просим обратить внимание на способ возврата денежных средств. Аккуратно упаковать товар к возврату в фирменную коробку интернет-магазина вложить распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа, заполненное заявление, копию документа удостоверяющего личность.

Товар необходимо передать в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ. Отправить Товар из заказа и пакет документов (заявление, копия паспорта, чек) нам по адресу: 125009, г. Москва, ул. Петровка, д. 2, тел.+7 495 933-73-03. Получатель Торговый Дом ЦУМ (Интернет магазин). Вы также можете оформить возврат по адресу Москва, ул.

Петровка, дом 2, 5 этаж Пункт выдачи заказов интернет-магазина , тел. +7 (495) 933-73-00 (доб. 3752. Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим ваc направить письменное обращение в Клиентский отдел ЦУМа по адресу либо позвонив по телефону: +7 (495) 933-73-03.

Просим вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 24 часов с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для вас решение.

Вопрос №88072 от 10.06.2017 Юридическая консультация онлайн

granitstroytek.ru

   Ответ: 04.06.2017
Похожие вопросы по теме
бесплатная юридическая
               консультация
юридическая
               консультация помощь юриста
granitstroytek.ru

Сегодня адвокаты и юристы провели 51 консультаций,
а с 2012 года было проведено 711699 консультаций

granitstroytek.ru

Для зарегистрированных юристов

Юридическая консультация | Вопросы с ответами | RSS | Карта сайта
© 2010-2018. Авторские права защищены.
Задать вопрос юристу
Сегодня юристы и адвокаты провели 61 консультаций,
а с 2012 года было проведено 887658 консультаций
Будьте всегда в курсе событий!
Подписывайтесь на наши страницы